POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 Juin 2024

L'entreprise Relief Concept, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet https://www.relief-concept.com.

1. Le responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Relief Concept
Adresse : Charleville-Mézières, grand-Est, France
Email : contact@relief-concept.com

2. Les données que nous collectons

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :

• Informations que vous nous transmettez directement : En utilisant nos formulaires de contact ou de demande de devis, vous nous transmettez des informations parmi lesquelles figurent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre projet.
• Informations que nous recueillons automatiquement : Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés.

3. Finalités de la collecte et bases légales

Nous utilisons les données que nous recueillons pour :

Finalité	Base légale du traitement
Répondre à vos demandes d'information, de contact ou de devis.	Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Gérer la relation client (suivi de projet, facturation, support).	Exécution d'un contrat.
Gérer les inscriptions et le suivi de nos formations.	Exécution d'un contrat.
Effectuer des statistiques de fréquentation pour améliorer notre site.	Consentement (via l'acceptation des cookies).

4. Durée de conservation de vos données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées différentes selon la finalité :

• Pour les prospects (demande de devis/contact) : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
• Pour les clients : Toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale de prescription (généralement 5 ans à des fins commerciales et 10 ans à des fins comptables).

5. Les destinataires de vos données

Les données collectées sont destinées à l'usage exclusif de Relief Concept. Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Cependant, vos données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques pour les besoins de l'hébergement du site (OVH) ou de la mesure d'audience (Google Analytics, si vous y consentez).

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour.
• Droit d’effacement ("droit à l'oubli").
• Droit de retirer à tout moment votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à contact@relief-concept.com. En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour la mesure d'audience. Pour en savoir plus et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre page Mentions Légales.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment via l'utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.